Politique de confidentialité et cookies
Responsable du traitement
Maison du Store AM SARL, Cocody, Saint-Jean, Marché des Arts, Abidjan, Côte d’Ivoire, contact@maisondustoream.com. Les traitements décrits ici relèvent de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ; leur déclaration auprès de l’ARTCI, autorité de protection des données en Côte d’Ivoire, est en cours.
Données collectées et usage
| Données | Pourquoi | Conservation |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail, adresse du chantier, dimensions des ouvertures | Établir le devis, organiser la visite du technicien et la pose | 3 ans après le dernier contact sans commande |
| Rendez-vous demandés | Organiser la rencontre au showroom, à domicile ou par téléphone | 3 ans après le dernier contact sans commande |
| Devis, commandes, reçus, historique des paiements | Exécuter la vente, garanties, obligations comptables | 10 ans (loi n° 2013-546, art. 40) |
| Messages WhatsApp échangés avec nous | Suivi du dossier client | 3 ans après la fin du chantier |
| Données de navigation (pages vues, source de la visite) | Mesurer la fréquentation du site, seulement si le visiteur l’accepte. Les adresses IP ne sont pas enregistrées. | 13 mois |
| Identifiants du personnel (Espace Pro) | Sécuriser l’accès au back-office | Durée du contrat de travail |
Destinataires
Les données sont réservées au personnel de Maison du Store et à ses prestataires techniques, chacun pour sa mission :
- Hostinger : hébergement du site et de l’espace de gestion ;
- Meta : messagerie WhatsApp et, si vous l’acceptez, mesure de nos publicités Facebook et Instagram.
La mesure de fréquentation est réalisée par notre propre outil, sur notre serveur. Certains prestataires stockent les données hors de Côte d’Ivoire. Les données ne sont jamais vendues.
Cookies
| Catégorie | Exemples | Consentement |
|---|---|---|
| Nécessaires | Session, sécurité des formulaires, mémorisation de votre choix | Non requis |
| Mesure des visites | Identifiant de visite anonyme, outil interne Maison du Store | Requis |
| Publicité | Pixel Meta (Facebook et Instagram) | Requis |
Votre choix est conservé 180 jours. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site ni de demander un devis.
Droits des personnes
Toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression, ou s’opposer à leur utilisation, notamment pour les messages promotionnels. La demande s’adresse à contact@maisondustoream.com ou par WhatsApp au +225 07 12 44 93 19, avec un justificatif d’identité ; nous répondons sous 30 jours. En cas de désaccord, une réclamation peut être portée devant l’ARTCI (artci.ci).
Messages promotionnels
Les offres (nouvelle boutique, promotions) ne sont envoyées par WhatsApp qu’aux clients qui l’ont accepté. Chaque message permet de se désinscrire en répondant « STOP ».
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’Espace Pro est nominatif, et les clés des services tiers sont conservées sur le serveur, jamais dans le navigateur.
Version du 11 novembre 2026.