Conditions générales de vente

Article 1 – Champ d’application. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par Maison du Store, au showroom, au domicile du client, par WhatsApp ou sur le site. Elles portent sur le sur-mesure : rideaux, voilages, stores et rails, fabriqués et posés selon les mesures prises chez le client. Les conditions propres à l’électroménager et aux meubles seront publiées à l’ouverture de ces boutiques.

Article 2 – Devis. Tout projet sur mesure fait l’objet d’un devis écrit et gratuit, établi après la prise de mesures par notre technicien. Le devis détaille chaque ouverture (désignation, quantité, prix unitaire, montant), le total, l’éventuelle remise et l’échéancier de paiement. Il est valable un mois. La commande est formée par l’acceptation écrite du devis (signature, message WhatsApp ou validation en ligne).

Article 3 – Prix. Les prix du sur-mesure varient selon les dimensions, les tissus et les options choisis : ils sont fixés pour chaque projet par le devis, en francs CFA. Le montant du devis accepté est le prix total à payer, taxes comprises. La pose est incluse lorsque le devis l’indique. Pour les chantiers situés hors d’Abidjan, des frais de déplacement peuvent s’ajouter selon la distance ; ils figurent sur le devis.

Article 4 – Conditions de paiement.

Le même échéancier s’applique aux chantiers situés hors d’Abidjan.

Article 5 – Moyens de paiement. Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, virement bancaire, ou espèces au showroom contre reçu. Chaque paiement donne lieu à un reçu.

Article 6 – Lancement de la confection. Dès réception de votre acompte, nous commandons vos tissus et lançons la confection de vos rideaux et stores à vos mesures exactes. Ces pièces étant fabriquées spécialement pour vous, l’acompte ne peut pas être remboursé une fois la confection engagée. En retour, nous nous engageons sur une finition soignée : tout défaut de confection ou de pose constaté à la réception est repris à nos frais. Avant le lancement, le client confirme par écrit les mesures, les tissus et les coloris retenus.

Article 7 – Devis signé au domicile du client. Lorsque le devis est accepté au domicile du client, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de quinze jours, conformément à l’article 172 de la loi n° 2016-412. Aucun paiement n’est exigé avant la fin de ce délai, sauf si la loi permet au client de demander un démarrage anticipé.

Article 8 – Délais. La confection et la pose interviennent dans un délai indicatif de trois jours après réception de l’acompte, davantage pour un chantier important. Le rendez-vous de pose est fixé avec le client. En cas de retard, Maison du Store prévient le client et convient avec lui d’une nouvelle date.

Article 9 – Pose et réception. Le client assure l’accès aux pièces et l’alimentation électrique pour les modèles motorisés. À la fin de la pose, il contrôle l’installation avec le technicien. Les défauts visibles sont signalés dans un délai d’un mois après la pose, photos à l’appui, par WhatsApp ou par e-mail.

Article 10 – Garanties. Maison du Store livre des produits conformes au devis et répond des défauts de conformité existant à la livraison, y compris ceux résultant de la pose (loi n° 2016-412, art. 93). En plus, Maison du Store offre une garantie commerciale d’un an sur la confection et la pose, et d’un an sur les moteurs. Sont exclus l’usure normale, un mauvais usage, un lavage non conforme et toute intervention d’un tiers.

Article 11 – Entretien et service après-vente. Maison du Store ne nettoie pas les tissus. Sur demande, elle dépose les rideaux avant lavage, les repose ensuite et corrige les défauts d’installation, au tarif en vigueur indiqué sur devis.

Article 12 – Réserve de propriété. Les produits restent la propriété de Maison du Store jusqu’au paiement complet du prix.

Article 13 – Réclamations et litiges. Toute réclamation est adressée à contact@maisondustoream.com ou par WhatsApp au +225 07 12 44 93 19. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien ; à défaut d’accord, le litige relève des tribunaux d’Abidjan.

Article 14 – Archivage. Les devis, commandes et reçus sont conservés dix ans et peuvent être communiqués au client sur demande (loi n° 2013-546, art. 40).

Version du 11 novembre 2026.